Contratto per l'uso del software SaaS Memofly
1) Disposizioni generali
Flyip Srl - soc. uni., con sede a Nuoro in viale del Lavoro 13, CAP 08100, P.iva 01593930918 (di seguito denominata "FLYIP"), è il fornitore di un software per la gestione di appuntamenti denominato Memofly.
Il Servizio è esclusivamente un servizio business-to-business. Gli accordi sono conclusi unicamente con i clienti che si iscrivono al servizio per finalità direttamente riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
I presenti Termini e condizioni definiscono le regole per l'utilizzo del Servizio da parte dei clienti. Facendo clic sul pulsante per iscriversi al Servizio, la società, l'organizzazione o altra entità commerciale identificata durante il processo di registrazione (di seguito denominata "Abbonato") accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con le disposizioni del presente documento.
2) Il Servizio
a) Generale
Nell'ambito del Servizio Flyip fornisce all'abbonato l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Memofly in modalità SaaS (Software-as-a-Service) basata sul web, che consente di creare, inviare, gestire le proprie campagne di marketing di messaggi di testo SMS e/o posta elettronica e/o dei messaggi, gestire gli appuntamenti, visionare le informazioni dei clienti, visionare le statistiche e utilizzare molti altri strumenti.
L'ambito dettagliato delle funzionalità incluse ("Licenza e piani") è fornito ai prezzi di Memofly e dipende dall'Abbonamento scelto. È possibile utilizzare il Servizio per inviare messaggi solo verso i clienti degli abbonati che abbiano preventivamente prestato il loro consenso di essere aggiunti alla lista contatti e non hanno successivamente ritirato tale autorizzazione.
b) Prova gratuita
Memofly offre una versione di prova gratuita di 30 giorni del Servizio relativo al piano Basic ("Prova gratuita per 30 giorni"). Durante la prova gratuita di 30 giorni è possibile inviare fino a un massimo di 100 messaggi e sincronizzare un calendario Google Calendar. È possibile essere soggetti ad altre limitazioni.
3) Requisiti tecnici
Il Servizio Memofly funzionerà con l'ultima versione ufficiale dei browser web Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Per poter utilizzare il Servizio è necessario disporre di un dispositivo che permetta di accedere a Internet e un browser del sito installato, con "cookie" e JavaScript abilitati. È inoltre necessario possedere una email attivata tramite il servizio Gmail.com.
4) Utilizzo del servizio
Una volta completata la registrazione e l'abbonamento al Servizio, l'abbonato accetta di:
- Osservare i Termini e Condizioni, la Privacy Policy di Memofly e tutte le altre politiche sviluppate, pubblicate o adottate da Flyip in relazione al Servizio;
- Utilizzare il Servizio unicamente per finalità direttamente connesse alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale;
- Mantenere e aggiornare tempestivamente i suoi dati di contatto;
- Conformarsi a tutte le leggi, i regolamenti, le regole e i requisiti applicabili relativi alla trasmissione di messaggi SMS, posta elettronica e al trattamento di dati personali;
- Mantenere tutte le credenziali di accesso fornite segrete e riservate;
- Garantire il rispetto di tutte le normative sulla protezione dei dati personali, in particolare la Normativa Europea GDPR.
5) Obblighi del cliente
- È vietato fornire a Flyip dati falsi, e-mail inesistenti o dati personali incompleti, inesatti o volutamente manomessi.
- Il Cliente garantisce che i dati indicati sono aggiornati, completi e veritieri.
- Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del servizio.
- È vietato dare in affitto, prestare, rivendere la presente licenza d'uso senza accordi specifici scritti.
- È vietato effettuare copie, distribuire, disassemblare, alterare o modificare il codice sorgente della piattaforma.
6) Titolare e Responsabile del trattamento dei dati (DPA)
Nell'ambito dell'esecuzione del Servizio, l'Abbonato tratta i dati personali dei propri clienti finali (gli "Interessati") in qualità di Titolare del trattamento. Flyip tratta tali dati esclusivamente per conto e su istruzione documentata dell'Abbonato, in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). L'istruzione documentata si intende resa con l'accettazione dei presenti Termini e con l'attivazione delle funzionalità del Servizio da parte dell'Abbonato.
Il presente articolo costituisce l'accordo scritto richiesto dall'art. 28, par. 3, GDPR tra le Parti. In tale veste Flyip si impegna a:
- trattare i dati esclusivamente su istruzione documentata dell'Abbonato, salvo obblighi di legge, dei quali informa preventivamente l'Abbonato ove non vietato;
- garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate da un adeguato obbligo di riservatezza;
- adottare le misure tecniche e organizzative richieste dall'art. 32 GDPR, tra cui il controllo degli accessi basato sui ruoli, la segregazione logica dei dati tra Abbonati, la cifratura delle comunicazioni in transito e la tracciabilità dei consensi raccolti;
- ricorrere a sub-responsabili solo alle condizioni previste dall'art. 28, commi 2 e 4, e informare l'Abbonato di eventuali modifiche all'elenco, dandogli la possibilità di opporsi per motivi legittimi;
- assistere l'Abbonato, nei limiti delle funzionalità del Servizio, nel dare seguito alle richieste degli Interessati e agli obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazione d'impatto;
- notificare all'Abbonato, senza ingiustificato ritardo, ogni violazione di dati personali di cui venga a conoscenza;
- a scelta dell'Abbonato, restituire o cancellare i dati al termine del Servizio, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. conservazione contabile/fiscale).
Le integrazioni con fornitori terzi che l'Abbonato può collegare direttamente con il proprio account (ad es. assistenti AI compatibili con il protocollo MCP, plugin Fatture in Cloud) non rendono tali fornitori sub-responsabili di Flyip: il fornitore agisce quale responsabile del trattamento scelto e istruito direttamente dall'Abbonato, che resta l'unico responsabile della stipula del proprio accordo ex art. 28 con tale fornitore. Dettagli su categorie di dati, finalità e fornitori coinvolti sono indicati nell'Informativa privacy.
7) Termini di servizio
L'abbonato è obbligato a pagare tempestivamente tutte le tariffe di abbonamento applicabili per l'utilizzo del servizio in conformità con il piano di abbonamento scelto. Gli attuali piani di abbonamento sono disponibili su www.memofly.it/prezzi.
L'accesso al Servizio è fornito al ricevimento della quota di abbonamento applicabile. È possibile pagare per il Servizio utilizzando una Carta di Credito. Il pagamento ricorrente viene avviato il primo giorno successivo alla data di scadenza dell'abbonamento precedente.
8) Contenuto
Tutte le informazioni, testi, link a siti web, risorse o altro materiale pubblicato sono di esclusiva responsabilità dell'abbonato. Flyip non rivendica la proprietà dei Contenuti. L'abbonato o i suoi contatti detengono tutti i diritti per il Contenuto.
9) Assistenza clienti
Flyip fornisce il Servizio Clienti per Memofly via e-mail o telefono. I dettagli di contatto del Servizio Clienti sono disponibili all'indirizzo www.memofly.it/supporto. La maggior parte delle richieste di assistenza clienti riceve risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.
10) Cancellazione
Se l'abbonato ha effettuato un Periodo di prova, potrà terminare il suo abbonamento in qualsiasi momento durante il Periodo di prova e non gli verrà addebitato alcun costo. Una volta scaduto il Periodo di prova, potrà terminare il suo abbonamento in qualsiasi momento, tuttavia i costi di abbonamento già versati non gli verranno rimborsati.
Per terminare l'abbonamento, l'abbonato potrà accedere alla pagina dashboard.memofly.it/settings/account/license o contattare Flyip al numero di telefono 0708490201 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, o all'indirizzo email clienti@memofly.it.
11) Risoluzione
Flyip si riserva il diritto di terminare o sospendere qualsiasi Abbonamento con effetto immediato nel caso in cui l'abbonato violi una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. Le seguenti attività costituiscono una violazione:
- Non effettuare il pagamento alla scadenza;
- Utilizzare il Servizio per pratiche abusive o vietate;
- Inviare Messaggi SMS, posta elettronica e messaggi considerati SPAM;
- Violare le regole di utilizzo dei marchi di proprietà di Flyip;
- Creare più di un Account di prova gratuito;
- Fornire dettagli di contatto inesatti, inaffidabili o falsi;
- Cedere a terzi diritti e obblighi senza previo consenso.
12) Prova gratuita 30 giorni
a) Upgrade
La versione del servizio in prova gratuita di 30 giorni non richiede una carta di credito per l'iscrizione. Se il cliente decide di eseguire l'upgrade alla versione a pagamento, la prova gratuita termina e il suo account viene immediatamente aggiornato.
b) Termine
Alla scadenza dei giorni di prova il cliente può decidere di non fare l'upgrade. La prova gratuita termina e le funzionalità del suo account vengono disattivate sino all'eventuale upgrade.
13) Account a pagamento
Quando l'abbonato esegue l'upgrade da una prova gratuita a un account a pagamento, il sistema di fatturazione di Flyip addebita sulla sua carta di credito il periodo di fatturazione dei 30 giorni successivi. Successivamente, il sistema rinnova automaticamente l'account ogni 30 giorni.
Politica di rimborso
Il Servizio Memofly è un Servizio di tipo continuativo. Pertanto, ad eccezione di quanto espressamente previsto, non sono previsti rimborsi, anche se l'Account viene cancellato immediatamente dopo l'addebito. In caso di cancellazione o disdetta, nessun addebito successivo verrà addebitato, ma gli importi già addebitati non verranno rimborsati.
14) Privacy
L'abbonato si impegna a raccogliere e trattare i dati personali dei Soggetti Interessati ("Clienti") nel rispetto delle prescrizioni in materia di privacy e protezione dei dati personali previste dalla normativa vigente.
Per qualsiasi richiesta in materia di privacy e protezione dei dati personali è possibile scrivere a: privacy@memofly.it. Flyip non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati ("RPD"/DPO), non essendo, alla data odierna, obbligata a tale nomina ai sensi dell'art. 37 GDPR; la valutazione è soggetta a riesame periodico.
15) Copyright e marchi
Il Servizio, tutto il software Memofly e i contenuti inclusi nei Siti Web sono di proprietà di Flyip o i suoi fornitori di contenuti e protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali sul copyright. "Memofly" è un marchio di Flyip.
16) Accessibilità del servizio
Flyip non garantisce tempi minimi di risposta o tempi di consegna in relazione all'esecuzione del Servizio. Flyip può eseguire la manutenzione programmata o di emergenza senza preavviso e senza alcuna responsabilità.
17) Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
L'abbonato riconosce e accetta che Flyip fornisce il Servizio "così com'è" e declina tutte le garanzie di qualsiasi tipo, esplicite o implicite. Flyip non ha alcuna responsabilità sul successo, il reddito o il volume delle vendite rispetto alle attività dell'abbonato.
18) Disposizioni finali
La politica sulla Privacy Policy è incorporata e costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. Flyip si riserva il diritto di modificare qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento pubblicando il documento modificato sul sito web.
La versione più aggiornata dei presenti Termini e Condizioni è disponibile all'indirizzo www.memofly.it/termini.
19) Foro competente
Per eventuali controversie sorte tra Flyip e l'abbonato, il Foro competente è il Foro di Cagliari.
Contatti
Titolare del trattamento: Flyip Srl, P.IVA 01593930918
Email: amministrazione@flyip.it
Telefono: +39 070 8490201
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026